1. 网络连接问题：请确认您的手机是否有网络连接，如wi-fi、数据流量是否打开等。
2. 终端设备问题：请确认您当前使用的设备是否正常。如尝试使用其他设备登录工行app。
3. 账户相关问题：请确认您所使用的账户是否存在欠费或冻结的情况。
4. app更新问题：如有工行app更新，请及时更新至最新版本。
若以上方案均无法解决问题，请尝试卸载工行app并重新安装。如问题依然无法解决，建议联系工行客服协助处理。
工行基本帐户是存款人在工商银行开立的办理日常转账结算和现金收付的账户。
基本存款账户是办理转账结算和现金收付的主办账户，按人民币银行结算账户管理办法规定，一家单位只能选择一家银行申请开立一个基本存款账户。
企业在银行中可以开立的账户分为基本户、一般户、专用户、临时户。