1 这是可能的，因为社保涉及到非常复杂的流程和体系，其中一些环节可能出现了问题。
2 有可能是因为2019年河南省实施了新的社保政策，导致你的社保取暖费被调整或者取消了。
3 为了解决这个问题，你需要联系当地的社保部门或者相关政府部门，咨询他们关于你的社保记录的具体情况，并且说明你的取暖费的问题。
同时，你也可以查看自己是否符合取暖费的领取条件。
个人缴费根据职工本人上一年度月平均工资（最低数为上年全市职工工资的60%;最高数为上年全市职工工资的300%）的8%缴纳。
②单位缴费根据职工本人上一年度月平均工资的22%缴纳。2006年1月1日起，人社部将个人养老账户的规模统一由本人缴费工资的11%调整为8%。
此前的政策是个人缴费全部和单位缴费的3%计入个人养老账户，单位缴纳的19%划转为社会统筹，而新政策将单位缴费的3%也划入社会统筹用来解决养老空账问题。
具体的计息周期为每年的1月1日至12月31日，社保经办机构会在这一周期结束后，根据上年度个人账户的记账额及个人账户储存额，计算得出个人账户的利息，并计入个人账户。
如果有更多相关问题，可以咨询河南省社保局获取解答。