银行降低手续费的主要目的是提高服务效率、提升客户体验、减少客户抱怨，以及树立良好的企业形象。

首先，降低手续费可以减少客户的交易成本，提高服务效率。银行作为金融服务机构，手续费是其收入的重要来源之一。降低手续费可以吸引更多的客户，提高客户满意度和忠诚度，同时也可以增加客户的交易次数和交易金额，从而增加银行的收入。

其次，降低手续费可以提升客户体验。银行的手续费通常是根据交易金额或交易次数收取的，对于频繁使用银行服务的客户来说，这些费用可能会比较高。如果银行能够降低手续费，可以减轻客户的经济压力，让客户更加愿意使用银行的服务，从而提升客户体验。

第三，降低手续费可以减少客户抱怨。有些银行在收取手续费方面不够透明，导致客户对收费情况感到不满和抱怨。降低手续费可以减少这种不满情绪，使客户更加信任银行，从而稳定客户群体。

最后，降低手续费有助于树立良好的企业形象。银行作为金融服务机构，承担着为社会提供便利和安全的支付环境的责任。降低手续费可以展现银行关注客户需求、积极回馈社会的良好形象，从而获得更多的客户信任和支持。

总之，银行降低手续费的目的主要是为了提高服务效率、提升客户体验、减少客户抱怨，以及树立良好的企业形象，从而更好地满足客户需求，提高市场竞争力。