携程帮好友抢票时，作为帮助抢票的一方，是可以看到被帮助方的信息的，包括被帮助方的姓名、抢票的状态等。然而，这些信息通常只会在抢票过程中显示，一旦抢票成功或失败，这些信息可能会被隐藏或删除，以保护用户的隐私。此外，携程也有相关的隐私政策和安全措施来保护用户的个人信息不被泄露。所以，在帮助好友抢票时，确实可以看到是谁需要帮助，但具体的信息可能会受到隐私保护政策的限制。
2.在火车票界面选择右下角的“订单”,即可看到我们已经支付的订单。
3.在订单列表找到要退票的订单,点击右下角的“退改签”,进入订单详情界面。
4.再次选择“退票”选项,根据提示点击“确定退票”,即可完成退票操作,按照退票时间距离发车时间的长短,退回的票款会扣除一定的手续费。