发行方：京东品牌e卡是由京东商城发行的单用途商业预付卡，仅能购买京东自营商品；而京东e卡则是由其他品牌与京东合作发行的单用途商业预付卡，同样仅能购买京东自营商品。
使用范围：京东品牌e卡仅能在京东自营店铺使用，覆盖面较窄；而京东e卡不仅能在京东自营店铺使用，还能在京东合作品牌店铺使用，使用范围较广。
优惠力度：京东品牌e卡在购买特定商品时，可以享受额外的折扣或优惠；而京东e卡在购买商品时，则可能不享受额外的优惠或折扣。
综上所述，京东品牌e卡和京东e卡虽然都是单用途商业预付卡，但存在一定区别，主要体现在发行方、使用范围和优惠力度等方面。消费者在购买和使用时需仔细阅读相关规定，以免造成不必要的损失。
如果您在京东咨询客服服务中遇到了不满意的情况，可以按以下步骤进行申诉：
1. 找到申诉页面：进入京东官网，点击右上角的“客户服务”进入客服中心，然后找到“服务评价申诉”页面。
2. 填写申诉信息：在“服务评价申诉”页面中，您需要填写订单号、客服名称、投诉内容等申诉信息。
3. 提交申诉材料：您在这里可以上传申诉的相关证据，如聊天记录、截图等，以便平台审核时能够更好地了解问题与处理。
4. 等待平台处理：提交申诉后，您需要等待平台的审核，平台会在72小时内给您回复，并在处理结果中与您联系。
如果您在申诉时遇到问题，也可以联系京东客服咨询，并获取更加具体的操作指导。
总之，如果京东咨询服务不达标，您可以在京东官网上申诉，并提交相应申诉材料，等待平台的处理。平台会根据实际情况进行审核，并在72小时内给您回复处理结果。