需要具体的情况才能进行回答。
一般来说，如果客人不是故意付错款，可以通过互相沟通，提供正确的付款信息，让客人重新付款或者退回付错的款项。
如果客人是故意付错款，可能需要采取更加严肃的措施，比如报警或者起诉。
要及时联系客人因为如果客人付错了款项，他可能还没有意识到这个错误，过多的时间过去后客人可能会花掉这笔款项，或者找不到客人进行协商。
因此要及时联系客人并说明情况，让他进行退款或者重新付款。
如果是在线平台上的交易，可以通过平台提供的联系客服或者申诉退款方式进行处理。
此外，为避免客人付错款项，建议在付款前仔细核对金额和付款方式，并保留好相关的付款记录和交易信息。
如果是线下交易，还需要注意较高的安全风险，可以采取一些措施保障自身的安全。
您好，如果客人到点了还没有退房，您可以先尝试联系客人，询问他们是否需要延迟退房。如果客人同意延迟退房，您可以与他们商定延迟退房的时间和费用。
如果客人拒绝延迟退房或无法联系到客人，您可以向酒店前台或管理人员寻求帮助，他们可能会提供一些解决方案。最后，如果客人仍然不退房，您可以考虑采取法律手段来解决问题。