当您发现快递到了站点但找不到货时,可以采取以下步骤来处理这个问题:
联系卖家:首先,您应该尝试联系卖家,说明情况。如果卖家愿意,他们可能会重新补发或提供退款。
投诉快递公司:如果卖家无法解决问题,您可以通过快递公司的官网找到投诉电话。如果当地快递公司的电话无人接听,可以直接拨打当地的快递电话进行投诉。如果问题无法及时解决,您还可以拨打12315消费者投诉热线,一般7天内会有回复,处理周期大约为一个月。
、当事人所购买的快递物品一般在七天之后仍然不送到即可以投诉。按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。