明确结论：运营复盘一般包括四个步骤：准备工作、数据分析、问题归纳和总结反思。
解释原因：第一步准备工作：明确复盘目的、确定复盘时间、收集数据等；第二步数据分析：对收集到的数据进行筛选和整理，找出问题所在；第三步问题归纳：将问题进行分类归纳，列出具体问题清单；第四步总结反思：针对问题进行总结反思，提出解决方案并纠正错误。
内容延伸：运营复盘是很重要的工作，它能够及时发现和解决问题，提高业务水平和管理能力，从而更好地服务于用户和客户。
作为一个运营总监，需要具备一些关键的思维方式和技巧来有效地管理和发展业务。以下是十大必备思维：
战略思维：运营总监需要有战略眼光，能够看到未来的趋势和机遇，并制定相应的战略规划。
创新思维：创新是业务成功的关键，运营总监需要不断地寻找新的方式和机会来推动业务的发展。
数据思维：运营总监需要能够理解和利用数据，通过数据分析来优化业务和决策。
用户思维：用户是业务的核心，运营总监需要了解用户需求和行为，从而制定相应的业务策略。
经营思维：运营总监需要有一定的商业头脑，能够掌握财务管理和业务运营的核心原则。
领导思维：作为领导者，运营总监需要具备团队管理和领导能力，能够激发团队成员的潜力和创造力。
沟通思维：运营总监需要与内部和外部的各方进行有效的沟通，包括员工、客户、合作伙伴等。
解决问题思维：业务中难免会遇到各种问题和挑战，运营总监需要具备解决问题的能力和思维方式。
学习思维：业务环境和市场变化快速，运营总监需要不断学习和更新自己的知识和技能，保持敏锐的观察力和学习能力。
风险思维：业务发展中存在各种风险和挑战，运营总监需要具备风险意识和预判能力，及时采取相应的措施来应对风险。