不退款的问题通常属于消费纠纷。消费者在遇到经营者不退款的情况时，可以通过以下途径进行投诉：
向交易平台投诉：如果是在网购平台上遇到的退款问题，消费者可以提供相关证据，如实物、聊天记录、发票、交易记录等，利用网购平台的投诉机制来解决问题。
向消费者协会投诉：无论是网购还是实体店交易，消费者都可以向12315消费者协会投诉，并保存好购物凭证等证据。如果商家在外地，消费者应按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
向快递公司投诉：如果问题出在商品寄送环节，消费者可以联系快递公司进行投诉。国家邮政局等网站上提供了专门的投诉平台。
向政府部门投诉：消费者可以拨打12345市民服务热线，由受理员将投诉转交给相关部门办理，并等待回复。
向公安机关报案：如果涉及金额较大且构成诈骗等违法行为，消费者应向公安部门报案。
此外，消费者还可以通过以下途径维权：
与经营者协商解决纠纷。
调解，可以申请消费者协会或其他调解组织进行调解。
仲裁，需要事先与经营者达成仲裁协议。
不退款属于消费者权益保护的投诉类别，具体可以归入以下几个子类别之一：
合同纠纷：如果商家在销售时承诺了退款政策，但之后拒绝执行，这可能构成违反合同的行为。
服务质量问题：若退款请求是因为商品或服务存在质量问题，那么这可以被视为服务质量问题的投诉。
不公平交易行为：商家无理由拒绝退款，或者故意设置障碍阻止消费者行使退款权利，可能被认为是一种不公平的交易行为。
虚假宣传：如果商家在销售过程中对退款政策进行了虚假宣传，导致消费者在购买后无法得到承诺的退款，这也属于消费者投诉的范畴。
消费者权益侵害：不退款可能侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易的权利，这些都属于消费者权益保护法规定的消费者权益。
在遇到不退款的情况时，消费者可以通过以下途径进行投诉：
联系商家直接沟通解决。
向当地消费者协会或消费者权益保护组织投诉。
通过工商管理部门或市场监管部门进行投诉。
在进行投诉时，建议保留好所有相关证据，包括购买凭证、沟通记录、商品照片等，以便在处理投诉时提供支持。
不同的国家和地区，投诉部门也不同。
但是一般来说，可以向国家或地区的消费者保护机构投诉。
在美国，可以向联邦贸易委员会（FTC）投诉；在欧盟，可以向欧洲消费者中心提出投诉。
此外，一些国家和地区还有独立的交通部门，旅游委员会或航空公司委员会，可以投诉相关的航空公司和机场。
无论到哪里投诉，都要保留好机票凭证和相关的文件和证据，以便进一步处理。