要解除京东消费者保证金冻结，首先登录京东官网或客户端，然后进入“我的京东”-“我的订单”-“消费者保证金”界面，找到冻结的订单，点击“解冻”按钮进行操作。
在解冻页面填写相关信息，如退款账号等，点击确认即可完成解冻。如果遇到问题，也可以拨打京东客服热线进行咨询和处理。解除保证金冻结后，冻结金额将会在一定时间内退回至您的支付账户。
打消协电话投诉投诉。
1、拨打客服电话投诉。
2、协商不成时，可拨打消诉热线反馈，但投诉案件需拨打商家所在区号+12315。
3、或通过“全国消协平台”进行投诉。
4、以上均不成时。可向总部工商投诉。
5、对当地工的处理有异议的，也可以向管理总局申请复议。
当然，还有这些渠道处理：
1、利用媒体平台投诉，如网易新闻、腾讯新闻等。
京东消费者维护权益指的是京东平台为消费者提供的一系列保障措施和服务，旨在保护消费者在购物过程中的合法权益。
这包括但不限于商品质量保障、售后服务保障、退换货政策等，确保消费者能够享受到安全、便捷、愉快的购物体验。同时，京东也提供投诉、纠纷解决等渠道，帮助消费者维护自身权益。