如果客运大巴车是定时定班的车辆，应该按照发车时间出发，如果有意拖延时间，可以向交通管理部门投诉，电话:12328。
还有一种途径是，在客运站有交通管理部门的驻站人员，可以向他们反映，由他们进行处理。一般驾驶员故意推迟班车发班，目的是为了多卖几张乘客汽车票，是经济利益关系。
登录12306网站或者手机app小程序，选择“汽车票”，打开相关页面后，凭有效身份证信息输入起始地和目的地、以及乘车时间与车票数量，完成汽车票的订购。
乘客到长途汽车站乘车，首先应当通过手机或者是到车站售票厅，以实名制方式购票，然后进站通过安检进入候车室候车，并到指定的检票口，按通知检票登车。