原因及解决方法如下:
1、软件、垃圾过多
和手机一样，智能电视的存储空间也是有限的，第三方应用安装的太多，往往就会造成内存不足的情况，大家可以定期筛选一下，不常用或是没必要的软件直接删除就好。
2、下载安装路径不正确
比如电脑软件不能都下载在C盘，电视软件也不能都下载在电视内置的储存空间里，可以下载在外置的SD卡中，但多数家庭都不会给电视机配备上SD扩展卡，需要用户手动变换安装路径即可。
1、关闭机顶盒电源，取出智能卡，将金属片用橡皮擦擦一下，再重新插入机顶盒，重新搜台测试效果；
2、机顶盒的系统出现问题，一般可以将机顶盒的系统恢复为出厂设置来解决问题：在机顶盒使用状态下，按机顶盒遥控器的菜单键，找到系统设置，按确认键进入，找到系统还原，再按确认键将机顶盒的系统恢复为出厂设置状态，即可；
3、智能卡的授权有问题或者机顶盒硬件故障导致显示加密节目，一般可以联系机顶盒的客服在线刷新智能卡的授权；如果是机顶盒故障则同样需要联系客服安排人员上门检测和保修，必要时可以更换新的机顶盒使用。