1. 零线带20伏电的原因是电路中存在电压漏电或者接地故障，导致零线带有电压。
2. 这种情况可能是由于电路中的绝缘损坏、接地线接触不良、设备故障等原因引起的。
当电路中存在电压漏电或者接地故障时，电流会通过零线流回接地，导致零线带有电压。
3. 处理方法是首先需要找到故障点，检查电路中的绝缘情况和接地线的连接情况，修复或更换损坏的绝缘材料和接地线。
此外，可以考虑使用漏电保护器等设备来及时检测和切断漏电电流，确保人身安全。
如果发现零线和地线都带电，首先要以安全为重。断开电源并使用绝缘手套或绝缘工具处理问题。接下来应进行全面的检查和维护。可能需要更换电线、插头或插座，以彻底解决问题。
在修复过程中，务必遵循正确的安全操作规程，如佩戴个人防护装备、禁止单独操作电器等，确保修复过程的安全性和有效性。
同时，需要定期对设备进行检查和维护，及时发现并处理隐患，确保家庭电器的安全使用。
从电路设计角度来说，零线和地线的作用是不同的，但对于一些低电压设备来说，零线也可以充当地线的角色。
一些电子设备内部的元器件、线圈等会有漏电的情况，如果没有及时接地，会对人身安全造成威胁。
在这种情况下，零线可以起到一定的接地作用，减少漏电对人体的危害。不过需要注意的是，虽然零线可以起到接地的作用，但它的截面积较小，承受的电流也有限，不能完全取代真正的地线。
因此，在电气安装和使用中，仍然要遵循正确的接地方式，确保人身安全。