这个问题是百分数的应用知识。
负增长的百分点，是指现在比原来增长百分之几，就是现在的增长数出现负数。
例如：去年销售总额是100亿，今年销售总额是80亿，
今年比去年增长百分之几？
（80-100）÷10O
=-20÷100
=-20％
1、即通过与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证；
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法；
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决；