去西单民族文化公旁边的一卡通公司就可以办理，旧卡回收，发新卡。 也可以到公交公司退卡网点办理退卡，但是时间比较长，要一个星期
一卡通保质期为1年，质保期内卡表面损坏或芯片不可读，可到就近的客服网点免费办理换卡转值申请;保质期外芯片不可读，持卡人需重新买一张空卡，办理换卡转值手续，原故障卡需回收或剪角给持卡人。
若发生北京公交卡消磁事件要及时联系公交公司，进行妥善处理。
北京一卡通玉佩目前不支持线上购买，只能到指定的地铁站或公交线路售票窗口购买。您可以查询北京一卡通公司的官方网站或拨打客服热线了解具体购买地点和流程。