滴滴默认好评是系统自动给司机好评,但司机服务分不会因此而变化。服务分是根据乘客对司机的评价决定的,如果乘客对司机给予好评,那么司机的服务分就会提高;如果乘客对司机给予差评,那么司机的服务分就会降低。默认好评不会影响乘客对司机的评价,因此也不会影响司机的服务分。
1. 利用数据和分析,可以清楚了解大单客户的特征和规律性,更好的了解和服务他们的需求。
2. 通过为大单客户提供定制化服务,及时解答其需求,为其提供优惠政策,以满足其出行需求。
3. 加强渠道拓展,建立更多的大客户渠道,搭建专属大客户平台,并邀请大单客户加入,为其制定专属服务标准,提供最优质的服务。
4. 加强大客户关系管理,及时了解客户的出行需求,及时反馈;定期联系客户,及时收取客户的反馈,根据客户的要求,及时调整服务内容,提供更加专业的服务。