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群众日常生活方面的求助;
2.
3.
对社会生活中发生的热点难点问题需要党委、政府解决的有关意见和建议;
4.
对县政府各部门工作及其工作人员的批评和建议; 说明:对公安、消防、医疗急救(110、119、120)事项;对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;对党委、人大常委会、政协、部队、法院和检察院工作的意见、批评和建议及信访范畴的问题不属受理范围。
不是24小时。
因为12345是政府公共服务热线，需要有专业人员进行接听和解答。
虽然有24小时服务的政策，但是实际情况是由于接口人员和设备等原因，可能会出现电话占线或无人接听的情况，所以并不能保证24小时全部受理。
同时，一些特殊的问题需要专业人员进行解答，所以有可能需要更多的时间来解决问题。
对于一些紧急情况或者有特殊需要的群体，12345也提供了优先受理的服务。
同时，为了更好地服务群众，12345也不断加强自身的建设，提高接口和设备等的质量和能力，致力于提高服务质量和效率。
12345是政府推出的一项公共服务平台，受理范围涵盖政务咨询、投诉举报、公共服务和民生反映等方面。
具体来说，可以通过12345平台咨询政策法规、办理行政手续、查询个人社保信息等；也可以投诉举报违法违规行为、倡议民生建设等；同时还提供诸如应急救援、文化体育、智慧城市等公共服务内容。
总之，12345平台覆盖的领域较广，旨在为民众提供高效便捷的公共服务和政务服务。