超派件是指收件人所在的区域不会进行派送，只能到让收件者到镇上自取的意思，同时会有负责人给收件人打电话或者发信息通知，而乡镇代签是指包裹已经到了镇上并且已被签收，因此就会显示签收的状态，因此收件人只需要及时到达相应代签点将超派件取回即可。
如果买家在签收20天后要退款，卖家首先要核实商品是否有质量问题，如果没有则需要按照退货政策来处理。如果卖家没有提供明确的退货政策，则应主动与买家协商，尽快处理退货事宜。在处理退款过程中，卖家应保持良好的沟通，并且须基于客观公正的原则来处理相关事宜，确保双方的权益得到合理维护。