如果是在开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；开车前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。
如果是在开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
另外，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
总的来说，退票费用是根据退票时间来决定的，越早退票，所需要的手续费就越少。
普通列车不能点外卖。只有G型和D型动车组可以叫外卖。通过12306订票成功后，会收到“是否订餐”的提示，付款完成后，就会配送。
坐火车一般都不需要纸质票。如果你买的路线已经全部实行电子客票，乘车时不需要换取纸质车票，可直接拿购票使用的有效身份证进站检票乘车。
检票的时候如果设备允许，也可以使用购票二维码检票。车厢号和座位号在12306APP上都可以查到，位置在首页的车票信息均有显示。实施了电子票的铁路车站，直接刷身份证进出站，如果需要报销的，乘车前或者乘车后，均可在铁路车站凭身份证换取报销凭证，时效性是30日内。