如果家用电梯已经超过三个月，客户要求退款，应根据退款协议规定，在退货前进行检测确认是否符合退款条件，如符合条件则退款。
如存在人为破坏、损坏、故障或其他原因导致不能退货的，应根据合同约定处理，如重新安装、维修等方式解决问题。同时应根据实际情况调查原因并给予客户合理的处理方案以保证客户的权益。
家用电梯的钢结构和铝型材各有其优势。钢结构电梯稳定性强、安全性高，由于钢材的承重能力强和耐用性好，使得钢结构电梯特别适用于高层建筑和复杂环境，并能满足大型建筑的家庭需求。然而，钢结构电梯的制造成本相对较高，且钢材在长期使用中可能会出现锈蚀问题，需要定期维护。
而铝型材电梯则具有轻便、坚固、耐腐蚀等特点，其重量轻，有利于提高电梯的运输效率和能耗。虽然铝合金的强度可能略低于钢材，但现代铝合金材料的强度已得到很大提升，且不易生锈，使用寿命长。此外，铝材的加工性能好，能满足不同电梯结构的需求。
综上所述，选择哪种结构的家用电梯，需根据家庭的实际需求、预算以及使用环境等多方面因素进行综合考虑。