滴滴打车明确规定不允许在线上交易, 并且对于任何与司机或乘客发生的交易行为不承担任何责任。
如果乘客有需要购买物品或是向司机提供小费的意愿，建议在行程结束后现金支付或使用电子支付工具，但是不能在平台上发起支付，避免造成交易安全风险。
如果出现交易纠纷或严重事故，建议立即报警并向滴滴客服举报。任何违反线下交易规则的行为都会被平台严肃处理。
滴滴预约不到车，用户可以退出订单，再重启建立订单尝试。或者用户可以使用其他第三方软件进行预约。
滴滴出行是涵盖出租车、 专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。2019年8月19日，滴滴出行开始在广州上线“网约车开放平台”，接入了第三方服务商（查成交价参配优惠政策）如祺出行。9月《滴滴网约车安全标准》发布。