1：户户通机顶盒出现“002当前频道暂无节目，请收看其他频道或联系客服”故障现象最简单快捷处理方法：开机后按“菜单”键，密码9999进入系统设置，恢复出厂设置，显示成功后，直接拨掉电源线(不动前面板按钮开关)，30秒后再插电源线直接开机，机器会自动搜索频道，之后“002当前频道暂无节目”问题即可消除。
2：节目不全丢失节目。这些问题一般是信号不足引起。内陆地区推荐45锅子，双极化招标头。高纬度地区建议用0.55以上的锅子。线也不能用3毛钱一米的垃圾线。安装时锅子一定要安装准确后牢固固定，一场大风雨就会引起好多客户投诉，否则投诉不断。
3：机器为移动位置，机器且显示基站信息异常，这时候请联系购买方，告诉对方卡号后，卖方在点击一下移机，问题即可解决。这是因为有些基站信息发生了外部变化引起的，对此来讲自己有工号的和购买机器已经上了户头的机器就不同了，不是自己工号的机器自己无权利随便移机了。
4：机器安装中授权非常慢。一般是机器软件问题，耐心等待一段时间即可，有的3小时才能授权完毕，此时直接拨打400开卡最快，拨通400后请说明本地基站信息太弱。一般均可解决。但是有的工号不好用，换用另外一家工号后，授权在3分钟即可搞定。我用赛特工号无论啥机器3分钟内授权完毕；可是有的厂家给的机器授权非常慢，这些事到底是为什么不详。有些机器不能授权其实是进入违规区域了，看看机器卡片状态就知道了不要在傻等了。
如果户户通机顶盒声道线断在机房盒里，需要进行以下操作：
第一，首先找到机房盒子的位置，打开盒子，仔细观察声道线的位置和情况，确定具体是哪一段的线路受到了损伤。
第二，如果只是线路的某个零部件受损，可以直接更换该零部件并将其连接上去；如果线路的某个部分断掉了，需要修接该部分。
第三，如果您不是专业技术人员，建议不要自行修复机房光纤、机柜、机架等和通信设备。建议您寻求专业技术人员的帮助，以避免造成二次损害。
经常断电关机会影响电器寿命，但如果每次关机前先将机顶盒关机或待机状态并断电，能够有效避免因断电而带来的影响。同时，也要注意使用过程中的使用方法和环境，做好通风散热和防潮防尘等措施，保证设备的正常使用和维护，从而延长机顶盒的使用寿命。