1、在购买操作之前，在贵金属的相关详情页面要先签署同意“中国工商银行账户贵金属交易协议。
2、根据自己情况，对产品适合度进行评估调查。
3、调查完成后，开立交易账户，开设成功后即可使用账户进行贵金属交易的相关操作。
可以持卡到网点柜台办理或者到ATM机办理转账。也拨打客户服务热线咨询或者到网点柜台查询不能转账的原因。
银行卡突然不能网上支付和转账的原因是银行卡账户状态有异，也许是被银行冻结或者过期、挂失，银行系统在进行维护、升级当中，暂时让部分功能暂停使用，而等之后系统维护、升级完毕，届时一切自然会恢复正常。
1、拿出公安局的公函，里面记明，要调银行流水的银行卡户名丶卡号丶调阅时段，公函要盖公章。
2、两个以上警官持有本人身份证原件和警官证原件，到银行负责安全保卫的部门申请。
3、该部开具查询单给本行负责调取银行流水的人员，该人持单调取。