1、如果是存单，知道密码，老人的户口还没注销，金额不超过五万，家属直接携带本人和老人身份证和存单去银行柜台取款就可以了；
2、如果是银行卡内的定期账户，转成活期后取款，如果不知道密码，或者户口已经注销，得由法定继承人去公证处公证，持公证处证明去银行网点注销老人名下所有账户，并且取款。
可以补办的。
先办理挂失，拨打24小时服务热线12343申请挂失，然后及时办理书面挂失，须持卡人凭本人有效身份证件原件到指定银行代理服务网点或政务中心各区服务分中心办理补卡手续，并按照每卡20元缴纳工本费。
办理补卡手续7个工作日后，持卡人本人凭补卡业务凭据和本人有效身份证件原件到补卡业务凭据所印领卡网点领取新卡，并及时激活新卡的金融账户。如还有其他意见或建议，可致电24小时服务热线12343咨询。