如果您购买时使用了运费险，发现需要退货，可以先联系卖家确认退货事宜。如果卖家同意退货，您可以向运费险提供相关证明和申请，按照运费险的退货流程进行操作。
通常情况下，运费险会要求您提供退货的物品运单和发票等相关证明材料。完成审批后，运费险会将运费险金额退回到您的支付账户中。在退货过程中，需要注意保留好相关证明材料，避免出现纠纷。
如果您购买了运费险，在退货或换货时，可以按照以下步骤进行操作：
1. 在购物页面申请退货或换货。在确认商品无误后，可以在购物页面点击“申请售后”，选择退货或换货并填写相关信息。
2. 等待商家同意。商家会根据您的申请情况，给出同意或拒绝的回复。如果商家同意，会提供退换货的地址。
3. 将商品寄回。根据商家的要求，将商品通过快递寄回商家的指定地址。如果商家提供了快递单号，记得在退换货页面填写。
4. 确认收货并评价。商家收到商品后，会进行确认收货并进行评价。如果商家同意退换货，并且确认收货后，运费险将开始理赔。
需要注意的是，不同的电商平台可能有不同的退换货流程，具体操作可以参考电商平台的相关规定。另外，如果消费者选择自行寄回，需要先自己垫付运费；如果选择菜鸟上门或驿站寄件，会由天猫或菜鸟垫付账户先行垫付，在线支付运费时自动抵扣。
有运费险的订单要退货的话，首先进入平台找到订单点击退货，等商家同意退货申请后选择官方上门取件或者自行寄回，如果是官方上门取件可以用运费险抵扣首重运费，如果是自行寄回需要垫付运费，等完成退货后运费险发起理赔。