vivo手机如果忘记了解锁密码，可以通过密保修改或者到vivo客户服务中心处理。下面以vivo X21手机为例具体说明：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，在弹出“手机已锁定”的提示时点击屏幕上的“忘记密码”；
2、使用密保修改锁屏密码，需要将两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码。
3、如果忘记了锁屏密码，可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。
首先，请确保您下载的安装包是从官方渠道获得的。如果安装包来自非官方渠道，则可能已被篡改或损坏，导致dex文件异常。
其次，请检查您的手机是否安装了最新的系统更新。有时，系统更新可以修复导致dex文件异常的问题。最后，如果您已经尝试了以上方法但问题仍然存在，则可以尝试使用第三方工具修复dex文件异常问题。