教育培训销售的技巧和话术：
1. 信任和尊重：应多加利用尊重和信任的方式来影响客户，可以使客户易于做出正确的决定。
2. 询问和倾听：要多倾听客户说话，耐心地弄清客户的意图和需求，给出有效的解决方案。
3. 市场分析：在做销售技巧之前，要对市场进行分析，充分了解客户的需求，并做好相应的准备。
4. 提供有价值的资讯：可以根据客户的需求，提供有价值的行业资讯，来支持自己的产品。
退费模板一般包括退款申请表、退款须知、退款方式等内容。在填写退款申请表时需注明退款原因、退款金额等信息，并提供相关证明材料。
退款须知应说明退款流程、所需时间、注意事项等。退款方式一般为银行汇款或原支付方式退款。培训机构应依据协议约定及相关法律法规进行退款操作，保障学员合法权益。