原因及解决方法如下：
1.重启一下手机，看是否是信号问题；
2.设定、应用程序管理器、滑动屏幕选项全部、找到信息、点击进入，清除数据试下；
3.更换其他的SIM卡尝试；
4.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试；
5.备份手机数据电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置；若通过以上方法依然无效，将手机送到售后服务中心，由工程师检查机。
如果你怀疑你的手机感染了病毒，可以尝试以下方法来清除病毒：
1. 安装可信的安全软件：下载并安装来自可信来源的安全软件，如杀毒软件或安全套件。这些软件可以扫描并清除手机上的病毒。
2. 扫描手机：运行安全软件并进行全面的系统扫描。软件会检测和清除病毒、恶意软件和其他潜在威胁。
3. 更新手机操作系统和应用程序：及时更新手机操作系统和应用程序，以获取最新的安全补丁和防护措施，从而减少病毒感染的风险。
4. 卸载可疑应用程序：查看手机中的应用程序列表，卸载任何可疑或未知来源的应用程序。这些应用程序可能是潜在的病毒来源。
5. 清除缓存和数据：清除手机的缓存和数据，以清除潜在的病毒文件和恶意代码。
6. 避免点击可疑链接：避免点击垃圾邮件、可疑信息或不明来源的链接，这些链接可能导致病毒感染。
7. 关闭未知来源应用程序安装：在手机的设置中，确保关闭未知来源应用程序的安装选项，以防止未经验证的应用程序被安装并潜在地传播病毒。
如果以上方法无法清除手机中的病毒，或者你对手机的操作不熟悉，建议联系专业的技术支持或咨询手机制造商或服务提供商，以获取更进一步的帮助和建议。
如果手机上有太多的广告，可以尝试以下解决方法：
1. 安装广告拦截应用程序：在手机应用商店中搜索广告拦截应用程序，例如AdBlock Plus、AdGuard等。这些应用程序可以过滤掉大部分的广告，提供更清爽的浏览和使用体验。
2. 调整应用权限：在手机设置中查看应用的权限设置，禁止应用在通知栏或锁屏上展示广告通知。此外，可以通过限制应用的数据使用权限，减少广告的加载。
3. 卸载恶意应用：如果存在不受信任的应用程序，可以直接卸载它们。这些应用程序可能会强制弹出广告，而且可能存在安全风险。
4. 清理缓存和数据：在手机设置中找到应用管理器或存储选项，清理各个应用的缓存和数据。这将清除应用中的广告数据，减少广告的出现。
5. 谨慎安装应用：在安装应用程序之前，仔细阅读和理解应用的权限要求和用户评价。避免安装不受信任的应用程序，以减少广告的数量。
6. 更新系统和应用程序：保持手机系统和应用程序的最新版本，这有助于修复已知的广告显示问题和漏洞。
如果以上方法无效，可以尝试联系手机厂商或运营商的客服，寻求进一步的帮助和建议。