杭州乐园蹦极体重限制是儿童身高不足1.2米或体重不足35kg，禁止乘坐此设备；成人身高超过1.9米或体重超过100kg；指甲不愿意剪短到工作人员指导标准的，皆禁止参加高空蹦极。其他的游乐设施是没有体重限制的。
杭州乐园蹦极提供拍摄服务，游客可以选择在蹦极点的周围或者空中拍摄。杭州乐园提供免费的GoPro相机让游客在蹦极过程中记录下刺激的瞬间。同时，游客也可以选择购买蹦极的照片或视频留念。杭州乐园对于拍摄质量非常重视，为了保证游客的安全和拍摄的效果，游客在蹦极前，需要穿好安全装备，听从教练的指导，遵守蹦极规定。