关于文和友海信广场的预约事宜，建议大家可通过以下方式进行预约：
我们提供了线上预约系统，您可以登录文和友海信广场官方网站，点击预约按钮完成预约流程，选择合适的时间段进行预约。
我们也提供了客服热线，您可以拨打热线电话进行预约。
一般情况下，游客需要提前预约才能进入文和友。这是因为文和友为了保证游客的游览质量和安全，限制了每天的入园人数，因此需要提前安排游客的参观时间。但是如果当天入园人数未满，且没有排队等候的游客，则有可能允许没有预约的游客进入。不过这种情况较为少见，建议游客提前预约，以免错过游览机会。另外也可以通过购买VIP门票或通过旅行社组织参观的方式获得特殊待遇。
是可以退票的，门票退票必须是在门票有效期内，没有使用，退票一般在购票窗口人工退票，有的也可以网上退票。