正在候补的车票也可随时取消候补，预付款将在15个工作日内返回; 候补成功的车票，按照正常火车票退票规则退票。 候补购票不收取任何手续费，任何订票时收取手续费的行为均不是官方行为，请仔细甄别。
候补订单有可能1~3天就能兑现出票，也有可能直到列车发车都抢不到，兑现的时间是不能确定的，只能看该趟列车退票量是多少，如果抢不到票，建议去看一下列车的全程票，如果全程票到发车前两三天，都还有剩很多的话，那么很大几率是可以候补上的，如果全程票也只剩候补了，那么候补成功的几率不大。
火车票候补订单未成功不会影响继续抢票。如果候补订单未成功，您可以继续使用相同的12306账号购买其他车次或席别的车票。请注意，如果您的候补订单已经成功转换为正式订单，您需要先退票才能继续购买其他车次或席别的车票。