申办“一户多人口”业务时，须由该用户用水、用电、用气地址的房屋产权人或户口簿上人员作为申请人提出申请。

申请人打开上海“一网通办”总门户PC网站（zwdt.sh.gov.cn）首页，进入“一件事一次办”专栏，选择“水电气一户多人口”入口进行办理。

二、用户实名登录

三、查看办理须知

申请人查看办理须知，阅读同意后勾选“我已阅读并同意免责声明”。

四、人脸识别验证

申请人通过“随申办”APP或微信、支付宝进行本人人脸识别验证，通过后可进行下一步操作。

五、导引选择

申请人结合本人申请的实际情况，按照导引，房屋证明的申请材料可选择户口簿或不动产证，一户多人口业务可选择水、电、燃气任意一项或多项，完成选择后点击“网上办理”按钮进行在线办理。

六、申请人身份核验

当申请人选择以“户口簿”作为房屋证明材料申请时，系统将会核验申请人的户籍信息，点击“下一步”按钮，若核验不通过会予以提示，核验通过可进行下一步操作。

当申请人选择以“不动产证”作为房屋证明材料申请时，系统将会核验申请人的不动产证信息，在“不动产权证类型”选择“2016年后”或“2016年前”，选择16年以后的不动产证需要输入“登记编号”，点击“下一步”按钮进行核验查询；选择16年以前的不动产证需要手动输入业务办理地址并上传不动产证图片，点击“下一步”按钮进行核验查询。

七、户号核验

申请通过户籍或房屋信息核验后，进行电、水、气户号核验。用户用电申请需输入用电户号，用水和用气申请需选择供水、供气企业名称并输入户号，点击“下一步”按钮进行核验，核验不通过系统将予以提示。

八、添加受益人

申办“一户多人口”业务的受益人所持的相关证照或证明材料地址须与申办“一户多人口”业务的用水、用电、用气地址保持一致。

申请人需输入受益人姓名，选择身份证件类型，输入身份证件号码，从下拉框选择居住证明材料类型，输入居住地址，点击“确认”按钮进行核验。受益人信息核验不通过时，系统将进行提示。当所有受益人信息都核验通过后，可点击“下一步”按钮继续操作。

九、选择申请方案、上传申请材料

申请人完成添加并核验受益人信息后，如果受益人数为5人时，仅可申请“增加阶梯基数”方案，如果受益人数为7人时，可选择“增加阶梯基数”或“执行居民阶梯平均价格”方案。所有信息填报完毕后点击“提交”按钮，完成在线申请。

十、办件查询

申请人完成在线申请提交后，可至“一网通办”PC端总门户或（zwdt.sh.gov.cn）“随申办”任意渠道“我的”频道“我的办件”查询办理进度。

后续，还将逐步开通“随申办”移动端等线上办理渠道。