1、在列车发车之前8天以上办理退票手续，不会扣取任何手续费，可以全额退款。
2、办理退票手续的时间在列车发车48小时到8天时间内的，会扣掉票面价格上的5%来作为手续费。
3、办理托票手续时间是列车发车之前24小时到48小时之间，扣掉票面价格上的10%来作为手续费。
4、如果乘客在列车发车之前24小时内办理退票手续，扣掉的手续费就是最多的，会扣掉票面价格的20%来作为手续费。
5、当列车发车之后就不能再去办理退票手续，但可以对车票进行改签。此时改签同样是有规则的，只可以改签到当天24时有余票的其它列车。
12306退票有扣费规则。
因为12306规定了不同的退票时间段，每个时间段都有不同的退票费用。
如果在开车前48小时之前退票，只收取票款的5%作为手续费；如果在开车前24-48小时之间退票，收取票款的10%作为手续费；如果在开车前24小时以内退票，收取票款的20%作为手续费。
延误或列车停运等特殊情况另作规定。
所以在退票前最好查询相关规定，以免造成不必要的损失。
另外，12306还规定了一些特殊情况下可以免收退票手续费，比如列车停运、旅客丧失办理退票手续的能力等。
一、火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
二、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
三、上述计算的尾数以0.5元为单位，尾数小于0.25元的舍去、0.25元以上且小于0.75元的计为0.5元、0.75元以上的计为1元。