在职职工： 门诊免报额度为2000元，即在门诊产生的医疗费用中，超过2000元的部分才会予以报销，报销比例为50%； 退休职工： 门诊免报额度为1300元，即在门诊产生的医疗费用中，超过1300元的部分才会予以报销，70岁以下的，报销比例为70%，而70岁以上，报销比例则为80%。
针对在职人员或者自由工作者、个体户参保职工医疗保险的，门诊一年能报销的最高额度为20000元，这里还有报销起付金额的约定，报销比例也视不同地区和医疗场所的差异有区别，针对没有达到起付金额的，是直接扣除个人账户上的金额的。
2、拨打社保热线咨询：拨打社保热线电话进行咨询，可根据语音提示进行操作，也可以拨通后按“0”转接人工服务进行咨询。
3、法律依据
《中华人民共和国社会保险法》
第七条国务院社会保险行政部门负责全国的社会保险管理工作，国务院其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的社会保险工作。
县级以上地方人民政府社会保险行政部门负责本行政区域的社会保险管理工作，县级以上地方人民政府其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的社会保险工作。
第八条社会保险经办机构提供社会保险服务，负责社会保险登记、个人权益记录、社会保险待遇支付等工作。