一、保护现场不要破坏，打电话给交警和保险公司到场处理。需报上车牌号、车主姓名、保险单号、驾驶员姓名、对方车牌号等信息，取得报案号码。

二、保险公司派人到现场拍照取证(保险公司有时不到现场，只到理赔中心)。

三、双方将事故车辆共同开到交警快速理赔中心(轻微事故交警不到现场)，填写快速理赔确认书，交验行驶证、驾驶证。

四、交警受理调查，确认事故责任归属。

五、理赔中心初步估算事故损失，按双方各自应承担的责任，预交维修费用(押金)，保存好收据。

六、车辆维修，修好后取回车辆。

七、持保险单到保险公司理赔中心，取得定损单。

八、到交警理赔中心维修厂家柜台交验定损单，取得维修发票(预交押金多退少补)。

九、到报案受理柜台，交验维修发票，取得事故责任确认书。

十、将事故责任确认书、车主身份证复印件、车主银行帐号、定损单、维修发票等一定交保险公司理赔中心。

十一、保险公司在十个工作日内，将赔付款项打入车主帐号。