1、在官方平台上投诉、举报。打开浏览器查询快递的官方平台，进入官网的首页面点击【在线客服】选项，建立和官方人工客服的对话页，填入投诉内容就可以了。
2、打官网客服专线。在网页浏览器上查找快递平台的客服热线，拨打电话后，电话转接到官方人工客服进行投诉。
3、拨打邮政业消费者申诉热线即【12345】电话 （原有的12305热线已被并入12345）进行反馈。人工客服接听的时段：星期一至星期五上午8：30-17：30（新疆地区是早上10：00-19：00，而西藏地区是上午9点-下午18点30分。）
快递员延误，人家平台也需要进行调查处理，你可以向平台申诉，如果成功的话，那么可以是你快递的物品，两倍的赔偿，这个赔偿平台会直接划给你，然后平台会扣快递员的工资，
《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。