1.人脸与身份证照片不一致。
2.网络不好或手机卡顿。
3.年票系统故障。
解决方法如下：
1.确认人脸与身份证照片是否一致，如有差别，需要重新拍照上传。
2.检查网络和手机，确保网络畅通，手机运行正常。
3.如果是年票系统故障，可以等待系统修复，或前往洛阳旅游年票管理办公室咨询。
洛阳旅游年票在元旦期间是不能使用的。洛阳旅游年票的有效期通常是从每年3月1日至次年2月28日，而元旦期间则属于2月，因此不在洛阳旅游年票的有效期内。如果您想在元旦期间游览洛阳的景点，需要购买单张门票或购买元旦期间的限时优惠票。
洛阳旅游年票不包含嵩山。洛阳旅游年票的使用范围大部分是洛阳市的景区，包括县区的景区，还可以到济源市、焦作市及山西晋城的部分景区，嵩山位于郑州市登封，并不在洛阳旅游年票的使用范围内。