需找银行确认具体原因后再考虑解决方案因为银行流水无法截屏有可能是因为电脑或手机的软件问题、银行设置问题或者是账户异常等问题导致的，需要经过具体确认后才可以找到解决方案如果银行流水无法截屏，可以先尝试使用其他设备或者更换银行的操作系统或者软件版本进行尝试。
如果这样仍无法解决，可以联系银行售后或者客服进行咨询处理。
需要联系银行进行查询因为银行流水可能包含敏感信息，银行为了保障客户隐私往往不提供截屏功能，但是客户可以在网银或者APP上进行查询并下载电子流水。
如果在网银或APP上查询不到，客户可以通过电话或在线客服联系银行客服进行询问和获取流水信息，银行客服会协助客户提供解决方案。