您可以通过淘宝平台的客服中心进行投诉，选择“订单投诉”并陈述具体原因和要求，淘宝客服将协助您解决问题。同时，也可以在淘宝论坛上发帖询问相关问题并获得其他用户的帮助和建议。为了获得更好的解决方案，您也可以联系快递公司进行投诉。
淘宝以前的地址删除了不能再恢复了。可以再重新设置过的。打开“我的淘宝”：在“账户设置”上点下，弹出下拉菜单：点下“收货地址”，弹出地址设置页面：设置了默认地址，每次购物，订单所显示的收货地址都会自动显示该地址。收货地址设置好后，点“保存”。
在淘宝的以旧换新流程中，用户需要先选择换购的新手机并下单购买，然后才能将旧手机寄送给淘宝指定的服务商进行回收评估。
在旧手机寄送并被淘宝收到并验机确认后，用户需要支付差价，之后才会为用户发货新手机。因此，流程中是先购买新手机，然后再寄送旧手机。