第一步，冻结银行卡。第一时间联系银行说明情况，确认钱是否被真的盗刷，卡内余额还剩多少钱，并冻结该银行卡，避免损失扩大。致电银行客服时间最短，最为有效，致电过程中，建议保存对话录音；
第二步，留存盗刷证据。到最近的ATM机或是银行网点操作并留下凭证，有条件的可以全程录像存证，这么做的主要目的是证明盗刷时间段，银行卡在你本人手中，自己有妥善保管银行卡，持卡人没有主客观的过错，发生的经济损失是可以向涉事银行进行索赔的；
第三步，报警。有条件的可以拿一个报警回执单，一旦警方立案
配合公安调查 。如账户涉嫌违法等，需对账户进行永久冻结；如与案件无关，则在调查完成后，账户会及时解冻。
前往银行柜台解冻 。客户可以携带相关资料和身份证件到银行柜台解冻，银行柜员会帮助客户查看账户冻结原因，并进行解冻操作。
此外，还可以通过网上银行自助解冻、向银行发送解冻申请邮件等方式处理。具体可咨询银行官方客服。