一、点此前往苹果Apple ID账户页面，点击页面上的【忘记了Apple ID 或密码】。

二、此时，会跳转到一个新的页面，如果您账号和密码都忘记了，需要先找回账号，然后再通过账号查找密码。

（如果您知道Apple ID的账号，需要找回密码，请直接跳到第三步。）

找回账号：通常情况下，您的Apple ID的账号就是您的电子邮件地址或者电话号码，因此请先仔细回想您常使用的邮箱和电话。如果您的设备曾经登陆过Apple ID，您可以在iPhone【设置】中进行查看。

您也可以直接点击页面上的【查找Apple ID】来尝试找回账号。

请注意：当您通过此方法尝试找回账号时，需要输入您当时填写的注册信息，包括姓氏、名字以及邮箱。

三、如果您知道Apple ID的账号，可以输入账号后点击【继续】来查找密码。

您可以在此重设密码或者安全提示问题。

点击【重设密码】之后选择【继续】，就可以尝试通过邮箱或安全提示问题来找回密码。

如果您选择通过邮箱来找回密码，相应的邮箱中就会收到苹果官方给您发送的邮件，您只需要打开邮件根据提示点击链接，就可以直接更改您的Apple ID账号和密码。

若您选择是通过安全提示问题来找回密码，则需要验证生日（需要与注册时填写的信息相符），以及回答正确2个安全提示问题，才能够重置密码。

四、若您知道Apple ID的账号和密码，想要重设安全提示问题，可以返回账号查找页面。

输入账号之后，点击【继续】，选择【重设安全提示问题】，再点【继续】之后，根据提示输入密码。

此时，您需要回答之前设置的安全提示问题中的任意一个，回答正确之后即可重置安全提示问题。