1. 准备证据:收集相关合同、交易凭证等文件,以及与客户交涉的记录、证人证言等证据。
2. 调解协商:如果可能,可以先尝试通过谈判和调解解决纠纷。如果无法达成协议,可以考虑起诉。
3. 提起诉讼:起诉客户,向法院提交起诉状,注明诉讼请求和事实、证据等。
4. 答辩阶段:客户收到起诉状后,有一定时间进行答辩。如果客户不出庭或不答辩,法院会判决默认胜诉。
5. 开庭审理:如果进行庭审,双方当事人需出庭,法院会听取双方的陈述和证据,最终作出判决。
6. 执行阶段:如果判决生效,客户仍未履行义务,可以申请强制执行,通过法院强制执行来追回损失。
接待话术,就说四个字“欢迎光临”,然后点头,做出邀请的手势。千万不要说,您好,有什么我能帮助您的吗?这些都是哗众取宠的语言,客户会很烦。
客户签订了合同,并缴纳了订金或者货款,可以认定该合同已经开始履行生效。
现在,客户要求退款,可以要求客户承担违约责任。如果缴纳的是订金,那么,依法订金是不退的。如果缴纳的是货款,则双方协商,让客户承担一定的违约责任。