可能是因为绑定证件填写错误，或者是当地不支持医保和家人一起使用。
解决的办法是：首先进入当地的社保局网站，输入个人的账号，密码，点击登录；其次在操作界面，选择“个人账户家庭共享”，点击“新增绑定”；最后输入子女和父母的社保电脑号和证件号，点击“提交保存”即可。
如果当地社保政策，不支持医保账户家庭共济的话，那么医保卡是不能给家人使用的，因为医保卡是实名制的，就算想给他人使用，如果没有通过身份验证，也是无法使用的。
家庭成员绑定医保卡后给家庭成员挂号的方法为，根据调查，如果你通过你的手机微信或者是支付宝绑定了你们家亲情的医保账户，这样子要是挂号的话，你必须通过电子医保卡来进行挂号，再挂号的过程中你必须要给谁挂号，就要提供谁的身份证信息，还有手机号这样姓名。
因为挂号的时候是要支付挂号费的，那么你必须要支付完挂号费了以后，那么把信息提供完成了以后，这样挂号才能成功，你是给谁挂号，那么你就提供谁的信息。就可以了。在你的电子医保卡上面就可以给家里面人进行挂号，那么挂号完成了以后，第二天就可以通过你挂号的号是多少，你就可以去进行就医了。职工医保个人账户可实现家庭共济使用。