要上 酒店里做客房服务员工作时间一般为8小时工作制,分3班,遇到晚班就会通宵。
其中正常班次的人员会多些,其他两个班次人员会少点 8:30-17:00 14:30-23:00 23:00-8:00 (每班次会有半小时吃饭时间) 各个酒店大致相同,有细小差别。
1. 服务型。
酒店在客房装饰配备上花费巨大,但最吸引顾客的还是酒店的服务。
2. 复杂性。
客房服务的工作范围广,涉及的内容复杂。
除了保持客房的整洁与干净之外,还要对整个酒店的环境卫生、设备保养和制服的洗涤等负责。
3. 随机性。
顾客就是上帝。
只要顾客的要求合理合法,客房服务可根据客人的需求变化。
4. 不易控制性。
因为服务是无形的,不同顾客有不同需求,不易用一个标准进行衡量。