想要退款用户需要通过人工客服或者与收款商家取得联系商议退款。
人工客服咨询方式为：
1.首先打开手机云闪付APP，登录个人账号；
2.接着点击主页面右下角的“我的”，进入页面；
3.然后点击页面右上角的耳麦图标，进入客服中心；
4.最后找到在线客服，表达个人退款意向，根据客服提示进行操作，等待审核结果。
答：充值50送200一直没有到账，应及时和APP平台售后服务，进行沟通解决，如解决不了，可向有关主管部门，或工商行政管理部门，进行投诉。
拨通电话后，向投诉部门提供，投诉的原因和理由，以及提前准备好的各种证据，和合理的诉求，这样，投诉APP充值不到账就可以了。
申请云闪付退款在官网或者手机软件中咨询人工客服，或者向商家直接申请退款。如果商家同意退款，则退还的款项会以原路径返回到银行卡或者其他支付软件中，具体的到账时间是不确定的，但可以咨询客服人员。
如果在交易时使用了银联红包抵扣，红包通常也会默认退回至用户的账户，但是通过红包码活动获取的红包不予退回。