一般情况要是没人来取件，在申请退货的地方会一直显示“待快递员揽收”，这样可以直接给快递公司打电话咨询情况并要求尽快上门取件。也可以在平台上联系客服 找人工在线客服处理。
这个问题你可以直接向天猫或者淘宝客服投诉，有平台的介入，问题解决速度会快一些。如果确实没有收到货，平台会从商家的保证金中代为扣除退还给您的
快递一般三天不去拿，就会被送回。
1、如果不联系快递公司，联系不到你人，且收货地址无人接收，一般三天后退回。
2、快递到站后不取就会退回，也有公司或者菜鸟驿站是7－10天时间，没有去件就会被快递公司退回原寄地的。
3、如果是通知了快递单位，快件是需求取的，就不会被退的。但这需求收取超时间存放费，每天一元。（快件在快递网点存放三天后（前三天是免费存放） 就会收费存放的，第四天收费1元的顾放费，按叠算）。