是10000。
因为电信公司为了方便用户查询自己的话费账单和余额信息，设置了专门的查询号码10000。
拨打这个号码后，会有语音提示引导用户查询相应的信息。
同时，电信公司也提供了移动端APP和网上自助查询途径，使用户查询话费更加方便快捷。
电信的维系挽留指的是电信公司的客服人员通过沟通和妥善解决用户的问题、投诉和需求，以及提供更有吸引力的服务和优惠，希望挽留已经选择要取消服务的用户，让用户继续使用电信服务并保持良好的客户关系。
这一过程中，客服人员可能会询问用户的原因，了解用户的需求和意见，并解决用户的问题。通过这一过程，电信公司可以提高用户满意度，增加用户忠诚度，提高品牌口碑，从而获得更好的市场竞争优势。
1 可能是因为您使用了大量的电话、短信、流量等服务，导致花费增加；2 也有可能是因为您未及时支付话费或者进行充值导致欠费；3 为避免话费使用不当或者欠费等情况，建议在使用前确定好自己的套餐和费用，定期查看话费账单以及进行充值。
如果确实有问题，可以联系电信客服进行咨询解决。