一、接单:1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;
2、公路运输调度从客户处接出库提货单证;
3、核对单证。
二、登记:1、运输调度在登记表上分送货目的地,分收货客户标定提货号码。
2、司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登统本上确认签收。
三、调用安排:1、填写运输计划。
2、填写运输在途,送到情况,追踪反馈表。
3、电脑输单。
四、车队交换:
1、根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆。
2、报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。
五、提货发运:1、检查车辆情况。
2、按时到达客户提货仓库。
3、办理提货手续。
4、提货,盖好车棚,锁好箱门。5、办好出厂手续。
6、电话通知收货客户预达时间。
作为物流调度员,我的话术必须准确明确,并且充分考虑到客户需求和物流安全。
我需要与客户沟通并解答其疑虑,同时也需要与供应商和司机协商并监控整个物流流程,确保货物按时准确地运输。
我始终保持着专业的态度,并在任何时候都保持着冷静沉着的心态,以应对突发事件与问题。
我深知自己在保证物流顺畅和客户满意度方面所扮演的重要角色。
物流货物破损了。应该及时跟客户解释。并表示让客户,打开所购物的东西,看是否破损,要是破损应及时给赔付,寻求客户的意见。做到使客户满意