1、一旦起火，不要惊慌失措，如果火势不大，应迅速利用备有的简易灭火器材，采取有效措施控制和扑救火灾。

2、 打火警电话119报警，报警时头脑要冷静，沉着应答，说明火灾的准确地点、起火单位名称、所在街道、报警人姓名及电话号码、起火部位及火势大小，如较为偏僻的地方派专人在路口接应消防车，以免耽误扑救工作。

3、迅速疏散受困人员，帮助他们逃生时，必须注意路线，不能乘坐电梯。

4、在浓烟中逃生，要尽量放底身体，并用湿毛巾捂住嘴鼻。

5、躲避烟火不要往阁楼、床底、木橱内钻。

6、充分利用屋内的天窗，阳台，落水管和竹竿等逃生自救。

7、若逃生路线被火封锁，立即退回室内，关闭门窗，堵住缝隙，有条件的向门窗浇水。

8、不要盲目跳楼，可用梯子或把床单撕成条状连起来，紧拴在门窗档或重物上，顺势滑下。

9、不要留恋财物，尽快逃出火场，已经逃出火场千万不要再返回。