作为商家，我们应该尽可能避免拒绝客户的退货请求。因为当客户提出退货时，往往是因为货品与其预期不符或者存在质量问题，而拒绝退货则会引起客户不满，影响客户对我们品牌的信任度和口碑，进而影响我们未来的销售利润。
如果商家被消费者恶意敲诈，可以采取以下措施：
1. 保留证据：将涉事消费者的相关证据保存下来，如对话记录、商品损坏照片、交易流程等，以备追究责任时作为证据呈现。
2. 分析研究：对存有异议的消费者退货、换货申请进行透彻、客观、公正的研究分析，确定事态的真相与责任归属。
3. 维护权益：如果商家确实遭受了恶意敲诈行为，应该根据法律规定对消费者进行追责，维护自身合法权益。
4. 改善服务：考虑到商家的得失，努力打造更加完善和人性化的售后服务体系，尽可能缩小消费者的异议，避免类似情况再次出现。
5. 对消费者进行投诉：商家可以针对消费者的敲诈行为，向投诉受理机构投诉，寻求法律维权的支持，保护自身的合法权益。
总之，商家如果遭遇到消费者的恶意敲诈行为，应该早日采取措施，防范于未然。同时需严格遵守法律规定，不要将快乐鱼抛到大海深处，让自己尽量站在合法、合理的一方。
用来记录交易信息和资金流向的，一般用于银行和支付平台双方的对账依据。
订单号就是您在购物网站购物后获得的订单号，记录的是购物订单信息。在某些特殊情况下，对个人维权或者查询交易信息有很大作用。商户单号是商家那边生成的交易序号，也是一种交易凭证，根据它可以查到商家的交易记录，商家自己也可以凭借这个号核对自己的交易信息。在您需要与购物网站进行订单查询等操作时，需要给购物网站提供商家订单号。